Übersicht

Sie haben 14 Tage nach dem Versanddatum Ihrer Bestellung Zeit, Ihre Meinung über das/die Produkt(e) zu ändern und eine Rückerstattung zu erhalten. Wenn Produkte, die Teil ein und derselben Bestellung sind, in mehrere Teillieferungen über verschiedene Tage aufgeteilt werden, haben Sie bis zu 14 Tage nach dem Versanddatum der letzten Teillieferung Ihrer Bestellung Zeit, Ihre Meinung zu ändern.

Wenn Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen, Ihre Meinung zu ändern, nachdem die betreffenden Produkte an Sie versandt wurden oder Sie sie erhalten haben, müssen Sie die Produkte mit dem Original-Kaufbeleg an uns zurücksenden – bitte beachten Sie die nachfolgenden Rückgabeanweisungen.

Die Produkte müssen in gutem Zustand bleiben, und Sie haben kein Recht, Ihre Meinung in Bezug auf Produkte zu ändern, die stark benutzt, beschädigt oder anderweitig so behandelt wurden, dass ein Wiederverkauf unmöglich ist (einschließlich der Entfernung von Originalanhängern oder dem Verlust von Zubehör, Anleitungen oder kostenlosen Geschenken, die in der gleichen Verpackung geliefert wurden). Wenn zurückgesandte Produkte nicht in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand sind, behalten wir uns das Recht vor, sie an Sie zurückzusenden und eine Rücklieferungsgebühr zu erheben. 

Erstattungen

Wenn Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen, Ihre Meinung zu ändern oder den Kaufvertrag zu widerrufen, erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die billigste von uns angebotene Standardlieferart gewählt haben), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Information über Ihren Wunsch, Ihre Meinung zu ändern oder den Vertrag zu widerrufen, erhalten haben, zurück. Wir sind berechtigt, Abzüge von der Rückerstattung in Höhe der Wertminderung der Produkte vorzunehmen, die durch Ihre Handhabung der Produkte verursacht wurde, die über das hinausgeht, was notwendig ist, um den Zustand, die Eigenschaften und das Funktionieren der Produkte zu überprüfen.

Wir werden für die Rückzahlung dieselbe Zahlungsmethode verwenden, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wird ausdrücklich eine andere Methode mit Ihnen vereinbart. In keinem Fall werden wir Ihnen für diese Rückzahlung Gebühren in Rechnung stellen.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die zurückgeschickten Waren erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgeschickt haben, je nachdem, was zuerst geschieht.

Sie haften nur für einen etwaigen Minderwert der Waren, wenn dieser Minderwert auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung des Zustands, der Eigenschaften und des Funktionierens der Waren erforderlich ist. Wenn wir Ihnen den bezahlten Preis zurückerstatten, bevor wir in der Lage sind, die Produkte zu prüfen und später feststellen, dass Sie die Produkte in einer inakzeptablen Weise behandelt haben, die ihren Wert vermindert hat, behalten wir uns das Recht vor, von Ihnen einen Betrag zurückzufordern, der der Wertminderung infolge Ihrer Behandlung der Produkte entspricht.

Wenn Sie eine der Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Rücksendung eines Produkts nicht erfüllen, behalten wir uns das Recht vor, entweder Ihre Rückgabe abzulehnen und die Rückerstattung des Kaufpreises abzulehnen oder von dem an Sie zu erstattenden Betrag angemessene Reparaturkosten oder andere ähnliche direkte Kosten, die uns entstanden sind, abzuziehen.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns via kontakt@subito-service.com für Fragen zu Erstattungen und Retouren. Wir finden bestimmt gemeinsam eine Lösung.